Review : Pengalaman Belanja di Sale Stock Indonesia

Review ini adalah review jujur berdasarkan pengalaman saya belanja di Sale Stock Indonesia. Saya tidak dibayar sama sekali untuk review ini. By the way, review ini akan cukup panjang : )

Kalian pastinya udah tau dong, Sale Stock Indonesia? E-commerce yang mengklaim memberi “harga jujur” ini iklannya lumayan sering wara-wiri di facebook. Suatu hari, saya pun keracunan dan akhirnya kepo-in websitenya hehehe. Ternyata disana banyak sekali barang-barang yang memanjakan mata. Tapi saya sedikit trauma untuk belanja online, soalnya udah pernah ketipu. Jadi...sebelum saya belanja, saya menelusuri dulu “jejak” sale stock ini. Setelah browsing-browsing untuk cari review, review yang diberikan untuk Sale Stock adalah : mixed. Campur aduk. Ada yang senang, ada yang kecewa, ada juga yang senang sekaligus kecewa. Meski masih sedikit ragu, saya memutuskan untuk tetap belanja karena setidaknya sale stock ini tidak terindikasi melakukan penipuan.

Kemudian saya membeli beberapa dress, lalu meninggalkan “keranjang belanja” selama beberapa hari tanpa “melakukan pembayaran ke kasir”, karena belum ada waktu untuk transfer. Ketika saya cek lagi, banyak dress yang barangnya sudah kosong, termasuk dress yang sangat sangat saya inginkan—semoga saja suatu saat nanti dress itu ada lagi stok nya :(

(dari pengamatan saya, banyak sekali barang-barang di sale stock ini yang habisnya hanya dalam hitungan hari)

Akhirnya saya memesan tiga dress dan melakukan pembayaran pada hari itu juga. Saya langsung melakukan konfirmasi di website sale stock dan juga konfirmasi ke CS Sale Stock di facebook (dengan menyertakan informasi lengkap yang kira-kira relevan, termasuk di antaranya id order, jam transfer, dll). Saya juga mengupload bukti transfer.

Dari pengalaman saya, CS Sale Stock Facebook adalah yang paling “membantu” meskipun responnya tidak secepat CS Sale Stock di Website Sale Stock Indonesia. Saya juga menghubungi CS Sale Stock melalui WhatsApp, tetapi responnya lama sekali (CS Facebook biasanya merespon dalam hitungan jam, sedangkan CS WA bisa sampai selang waktu satu hari) dan saya jadi tidak sabaran (maklum, pertama kali belanja disini hehe), tapi katanya respon lama ini karena WhatsApp pihak Sale Stock sedang di-maintenance.
Lalu setelah saya mendapat konfirmasi bahwa data transfer saya ditemukan (proses validasi ini hanya memakan waktu beberapa jam), CS mengatakan bahwa orderan saya akan diproses dan akan segera disiapkan tim gudang, lalu saya akan dikabari lagi setelah order saya dikirim oleh kurir.

Setelah itu, saya menunggu dengan tenang selama lebih kurang dua minggu. Karena pesanan tak kunjung datang, saya komplain ke CS sale stock dan keluhan saya ditindaklanjuti. Sekitar dua hari kemudian saya dihubungi oleh kurir JNE : pesanan saya sudah sampai!
Kurirnya juga baik dan ramah, sama seperti semua staff dan CS sale stock :)
Dan meskipun kurir menggunakan nomor tsel, dia tidak keberatan menelepon saya yang beda operator (semoga pulsanya tidak langsung habis hehe), padahal saya tidak keberatan di sms saja, biasanya akan saya respon dengan cepat.
Setelah itu...saya langsung masuk ke rumah, lalu membuka paket yang datang dan...

.
.

.

.

Kecewa. Itu respon pertama saya.
Dress coklat yang saya pesan datang dengan warna yang berbeda dengan  yang saya harapkan. Masih coklat, tapi coklat yang lebih ke...err...cream atau mocca (?) saya tidak tahu bagaimana mendeskripsikannya, yang pasti warna coklatnya berbeda dengan yang ditampilkan di website. 

Lalu satu dress lagi juga tidak sesuai dengan yang saya harapkan. Sedikit sempit dan warna creamnya terlalu tua dan gelap, mendekati coklat (pada gambar produk di website, warna cream yang dicantumkan kurang jelas karena gambar produknya kecil, tidak besar seperti gambar produk dengan warna utama,tapi di monitor saya warna terlihat cukup cerah—warna cream pada bayangan saya adalah cream cerah seperti warna cream pada bedak (?) dan saya juga punya baju cream dengan warna cream yang saya bayangkan, berbekal bayangan inilah akhirnya saya tetap nekat memesan warna cream karena semua warna lain sudah habis, saya suka dressnya).Lalu satu lagi, long cardigan ruffle cantik yang kepanjangan untuk saya (tidak mungkin dipotong karena rufflenya di bawah).
Karena tidak ada yang pas, saya ingin melakukan retur (pengembalian) untuk semua produk. CS membolehkan karena masih dalam masa garansi 30 hari. Satu-dua hari, dan saya berubah pikiran hehe...dress coklat yang salah warna itu entah kenapa jadi terlihat menarik dan cocok dengan sepatu yang baru saya beli, jadi saya mengurungkan niat saya untuk meretur semua barang dan akhirnya hanya meretur dua di antara tiga barang yang saya beli. Saya juga melakukan pembelian lagi pada hari yang sama dengan hari dimana saya melakukan retur, dan saat ini saya sedang menunggu barang yang saya pesan tiba.
Untuk selanjutnya, saya akan update pengalaman retur-refund dan transaksi kedua saya jika ada waktu senggang :)

SALE STOCK INDONESIA

PROs :

•  Trusted
• Respon tergolong cepat (hitungan jam—cukup cepat untuk perusahaan besar dengan ratusan pelanggan yang harus dilayani tiap harinya)
• Harga standar (saya tidak tahu di kota lain, tapi di tempat saya, harga salah satu dress yang saya lihat di sale stock hanya berbeda sedikit dari dress bermodel sama yang saya beli di mall. Dan item serupa di olshop lokal harganya sedikit lebih murah)
• Barang-barang yang sangat beragam 
• Sistem belanja yang mudah dan menarik
• Gratis ongkir
• Bisa retur barang yang dirasa tidak sesuai (salah warna, kebesaran, kekecilan, etc) 
• Bisa Cash on Delivery (bayar langsung setelah barang diantar ke alamat kita—meski saya lebih suka via transfer)
• Kupon diskon  (Sale Stock memberikan kupon diskon yang bisa didapatkan dengan cara belanja sejumlah nominal tertentu. Lalu ada juga yang namanya “kupon teman”. Saat akan membayar barang-barang belanjaan di “keranjang belanja” ke “kasir”, ada pilihan untuk memasukkan kupon. Di kotak/kolom  “punya kupon sis?” masukkan kupon 47KH yaa... :D akan ada potongan harga.)

CONs :

• Proses pengiriman bervariasi. Ada yang hanya seminggu, ada yang memakan waktu dua-empat minggu sejak validasi. Jadi jika ingin mengenakan barang yang dibeli ke acara atau semacamnya, disarankan untuk melakukan pemesanan dari jauh-jauh hari.
•  Kualitas bervariasi. Ada yang bagus, ada yang lumayan bagus. Ada yang...jelek.
  Dari tiga dress yang saya pesan, yang satu kualitasnya bagus meskipun harganya di bawah 100rb, yang satu kualitasnya lumayan...yang satu kualitasnya...err...cukup lah. Cukup wearable, dan...sesuai lah dengan harganya yang murah, di bawah 100rb + gratis belt.

Kesimpulan : 

Sepertinya belanja di sale stock ini untung-untungan (?).
Dan jangan harap barang bisa diproses untuk dikirim dalam hitungan 1-2 hari saja lalu barang sampai di minggu itu juga seperti saat belanja di olshop biasa. Soalnya Sale Stock ini e-commerce besar yang pelanggannya banyak, jadi kuncinya adalah harus sabar dan santai...rata-rata waktu pengiriman adalah 7-10 hari kerja (tidak termasuk sabtu, minggu dan libur nasional), dan mungkin bisa lebih lama (atau lebih cepat?).
Kalau dirasa udah terlalu lama, boleh kok komplain ke CS Sale Stocknya.
Tapi meski dengan segala kekurangannya, sepertinya saya masih akan tetap belanja di Sale Stock Indonesia. Trusted, mudah dan barang yang ditawarkan pun beragam dan cantik-cantik! (keputusan saya untuk langganan disini ini bisa berubah ke depannya tergantung dari pelayanan yang diberikan Sale Stock. Jika meningkat, bagus. Jika memburuk...ya...)

Semoga untuk ke depannya Sale Stock bisa meningkatkan pelayanannya terutama dalam hal pengiriman dan pemerataan kualitas.